Polityka dostawy

Ⅰ. Zakres dostawy

Niniejsza polityka odnosi się do zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej z dostawą na terenie Polski.

• Dostawy realizowane są obecnie wyłącznie na obszarze Polski.

• Zamówienia z adresem poza terytorium Polski mogą nie być obsługiwane.

Ⅱ. Ceny i koszty wysyłki

W rozliczeniach stosowany jest model DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że ceny prezentowane podczas składania zamówienia obejmują podatki oraz standardowe koszty importowe związane z dostawą do Polski.

• Wszystkie ceny zawierają 23% polskiego podatku VAT.

• Kwota widoczna przy finalizacji zamówienia odpowiada całkowitej wartości do zapłaty.

• W standardowych przypadkach przy odbiorze przesyłki nie są wymagane dodatkowe opłaty celne ani importowe.

Koszty transportu

• Zamówienia o wartości od 618,5 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

• Dla zamówień poniżej tej kwoty stosowana jest opłata transportowa w wysokości 36,72 PLN.

Ⅲ. Realizacja zamówienia i czas dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienie trafia do dalszego przetwarzania logistycznego.

• Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje zwykle około 1–3 dni roboczych.

• Orientacyjny czas dostawy wynosi około 9–14 dni roboczych.

• Rzeczywisty termin może różnić się w zależności od odprawy celnej, warunków pogodowych, okresów świątecznych lub organizacji przewoźnika.

Po nadaniu przesyłki:

• wysyłane jest powiadomienie z numerem śledzenia,

• status transportu można sprawdzać na stronie przewoźnika.

Ⅳ. Przewoźnicy logistyczni

Dostawy mogą być realizowane przez międzynarodowych operatorów logistycznych, takich jak:

• DHL

• FedEx

• UPS

Wskazani przewoźnicy udostępniają internetowe systemy monitorowania przesyłek.

Ⅴ. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Przy odbiorze paczki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego przed otwarciem.

Warto zwrócić uwagę między innymi na:

• widoczne uszkodzenia opakowania,

• ślady otwarcia lub naruszenia zabezpieczeń,

• niezgodność liczby paczek z informacją przewozową.

Jeżeli przesyłkę odbiera inna osoba, również powinna dokonać podstawowej kontroli.

W przypadku problemów takich jak:

• uszkodzony produkt,

• brakujące elementy,

• otrzymanie niewłaściwego towaru,

• nietypowe opóźnienia w dostawie,

zaleca się kontakt z obsługą klienta w ciągu 48 godzin oraz przekazanie zdjęć lub innych materiałów pomocnych przy weryfikacji zgłoszenia.

Ważne informacje

• Nieprawidłowy adres lub błędne dane kontaktowe mogą wpłynąć na czas doręczenia albo wygenerować dodatkowe koszty logistyczne.

• W niektórych przypadkach przewoźnik może podjąć ponowną próbę dostawy zgodnie ze swoimi procedurami.

Ⅵ. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Do momentu wysyłki istnieje możliwość zgłoszenia zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia.

• Wnioski dotyczące zmian najlepiej przesłać w ciągu 72 godzin od opłacenia zamówienia.

• Po rozpoczęciu kompletacji lub transportu możliwość edycji danych może być ograniczona.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, dalsze działania mogą odbywać się zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka zwrotów i wymiany.

Ⅶ. Informacje dotyczące wysyłki zwrotnej

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni koszty przesyłki zwrotnej są zazwyczaj pokrywane zgodnie z obowiązującymi zasadami procedury zwrotu.

• Zwroty powinny być wysyłane przy użyciu wskazanej etykiety oraz zaakceptowanego przewoźnika.

• Korzystanie z innych metod transportu może wpłynąć na czas obsługi zgłoszenia.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka zwrotu środków.

Ⅷ. Zdarzenia niezależne od stron

Na czas realizacji dostawy mogą wpływać okoliczności pozostające poza standardową kontrolą operacyjną.

Dotyczy to między innymi sytuacji takich jak:

• klęski żywiołowe,

• zakłócenia transportu lub strajki,

• kontrole celne,

• awarie systemów logistycznych lub informatycznych.

W takich przypadkach możliwe są opóźnienia albo zmiany w organizacji dostawy. Informacje dotyczące dalszego przebiegu realizacji mogą być przekazywane użytkownikowi zależnie od sytuacji.

Ⅸ. Ochrona danych podczas dostawy

W celu realizacji zamówienia mogą być przetwarzane dane niezbędne do dostawy, w szczególności:

• imię i nazwisko odbiorcy,

• adres dostawy,

• numer telefonu lub adres e-mail potrzebny do kontaktu logistycznego.

Stosowane środki ochrony obejmują m.in.:

• szyfrowanie transmisji przy użyciu TLS/SSL,

• przechowywanie danych w środowiskach z ograniczonym dostępem,

• przetwarzanie danych zgodnie z wymaganiami GDPR.

Dodatkowe informacje można znaleźć w Polityka prywatności.

Ⅹ. Informacje końcowe

Polityka dotyczy usług dostawy realizowanych na terenie Polski.

Terminy transportu oraz koszty mogą ulegać zmianom zależnie od sytuacji logistycznej lub organizacyjnej.

Przed złożeniem zamówienia zaleca się zapoznanie z aktualną wersją polityki publikowaną na stronie internetowej.