Metody płatności

Ⅰ. Dostępne formy płatności

Wszystkie transakcje realizowane na stronie rozliczane są w polskich złotych (PLN).

Aktualnie akceptowane są następujące metody płatności:

• Visa

• Mastercard

Niektóre formy płatności nie są obecnie obsługiwane, w tym między innymi:

• płatność gotówką,

• czeki,

• tradycyjne przelewy offline,

• płatność przy odbiorze (COD).

Ⅱ. Przebieg procesu płatności

Przed zatwierdzeniem transakcji warto sprawdzić poprawność wszystkich danych związanych z zamówieniem.

Dotyczy to w szczególności:

• wybranych produktów i ich ilości,

• końcowej wartości zamówienia,

• podatków oraz opłat uwzględnionych w podsumowaniu,

• adresu dostawy i danych kontaktowych.

Standardowy przebieg płatności

Proces realizacji płatności zwykle obejmuje następujące etapy:

• uzupełnienie danych dostawy,

• podanie informacji wymaganych przez operatora płatności,

• przesłanie żądania autoryzacji transakcji,

• dodatkową weryfikację bankową, jeśli wymaga tego procedura bezpieczeństwa, np. 3D Secure.

Potwierdzenie płatności

• Po poprawnym zakończeniu transakcji wysyłane jest potwierdzenie zamówienia drogą elektroniczną.

• Jeśli płatność nie zostanie zaakceptowana, można ponowić próbę lub skorzystać z kontaktu z obsługą klienta.

Ⅲ. Bezpieczeństwo płatności

W celu ograniczenia ryzyka nieautoryzowanego dostępu stosowane są rozwiązania związane z bezpieczeństwem danych i płatności online.

Wykorzystywane środki obejmują między innymi:

• szyfrowanie transmisji przy użyciu protokołów TLS/SSL,

• obsługę płatności przez zewnętrznych operatorów zgodnych ze standardem PCI-DSS,

• możliwość zastosowania mechanizmów silnego uwierzytelniania klienta (SCA) zgodnie z wymaganiami PSD2,

• brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych, takich jak kod CVV.

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych prowadzone są zgodnie z GDPR.

Dodatkowe informacje można znaleźć w Polityka prywatności.

Ⅳ. Ceny, VAT i opłaty dodatkowe

Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają 23% polskiego podatku VAT.

• Jeżeli mają zastosowanie opłaty importowe lub celne, są one zazwyczaj uwzględnione w wartości zamówienia.

• Rozliczenia realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid).

• W standardowych przypadkach odbiór przesyłki nie wymaga dodatkowych płatności związanych z importem.

• Kwota widoczna podczas składania zamówienia odpowiada pełnej wartości transakcji i nie obejmuje ukrytych kosztów.

Ⅴ. Zwroty płatności

Zwrot środków realizowany jest zwykle przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Informacje dotyczące czasu realizacji

• Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia wniosek o zwrot jest zazwyczaj przekazywany do operatora płatności w ciągu 1–3 dni roboczych.

• Czas pojawienia się środków na rachunku zależy od banku lub dostawcy usług płatniczych.

• W praktyce rozliczenie może potrwać około 14 dni roboczych.

Jeżeli zwrot nie pojawi się w przewidywanym czasie:

• warto skontaktować się z bankiem lub operatorem płatności w celu sprawdzenia statusu transakcji,

• można również przesłać zgłoszenie do obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.

Ⅵ. Informacje dodatkowe

Niniejsze zasady odnoszą się do zamówień realizowanych dla klientów na terenie Polski.

W trakcie autoryzacji płatności mogą wystąpić opóźnienia wynikające z procedur bankowych, obciążenia sieci lub czynników technicznych.

Dostępne metody płatności mogą być okresowo aktualizowane lub modyfikowane w zależności od wymagań organizacyjnych albo prawnych.